{
  "type": "book",
  "site": {
    "name": "Kołczan Książek",
    "language": "pl-PL",
    "url": "https://www.kolczanksiazek.pl"
  },
  "formats": "Każda podstrona ma dwie wersje z tymi samymi danymi: JSON (adres strony + .json) i markdown (adres strony + .md). Do każdego `url` w tym dokumencie można dopisać .json albo .md.",
  "title": "Skuteczne social media. Prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. Wydanie 2 rozszerzone",
  "subtitle": null,
  "slug": "skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone",
  "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone",
  "json": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone.json",
  "markdown": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone.md",
  "authors": [
    {
      "name": "Anna Miotk",
      "slug": "anna-miotk",
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-miotk"
    }
  ],
  "language": "pl_PL",
  "original_title": null,
  "original_language": null,
  "first_published": "2017-10-13",
  "genres": [],
  "series": [],
  "cover": "https://quivercdn.com/covers/onepress/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone_978-83-2834-243-9-54eaed0d.jpg?v=2026-09-03%2014%3A17%3A05",
  "description": "Firma w społecznościowym oceanie. Im głębiej, tym mniej bezpiecznie Fake newsy. Trolling. Kryzysy PR wybuchające złośliwie w piątki, o godzinie dwudziestej drugiej. Niezadowoleni klienci, którzy używają profilu firmowego niczym książki skarg i zażaleń. Internetowi hejterzy, którzy tylko czekają na taką okazję. Aby się wyżyć. Dowalić. Zgrillować markę czy firmę, która popełniła błąd. Czasem mały, czasem większy, ale przecież niecelowy — potknięcia się zdarzają. Tylko ten się nie myli, kto nic nie robi. Niestety, social media nie wybaczają. One z tego żyją. A z nich inspirację czerpią dziennikarze, gotowi w nieskończoność podgrzewać atmosferę porażki wokół firmy, która nie dość szybko albo niewystarczająco mocno zareagowała na kryzys w mediach społecznościowych. Czy zatem warto w ogóle jeszcze prowadzić profil na Facebooku? A może lepiej się wycofać do swojskiego offline? Mimo wszystko — warto! Po pierwsze dlatego, że media społecznościowe to wciąż bardzo skuteczne narzędzie służące komunikacji z klientem i nawiązywaniu nowych, biznesowo korzystnych kontaktów. Po drugie to narzędzie obowiązkowe, ponieważ odbiorcy zwyczajnie oczekują, że ich ulubiona marka będzie tam obecna. Oczywiście, by uczestniczyć w życiu online, nie zwariować i nie ponieść porażki, trzeba wyznaczyć sobie pewne granice, wypracować rozwiązania na wypadek sytuacji kryzysowej, stale się uczyć, by nadążać za zmianami, które są jedyną pewną rzeczą w tym środowisku. Warto korzystać z przykładów sukcesu firm, organizacji i instytucji publicznych — także tych, których historie przytoczono w tej książce. Skok do oceanu social mediów to nie wybór, lecz konieczność dla większości dzisiejszych przedsiębiorstw. A skoro tak, to dobrze jest zawczasu nauczyć się w nim pływać... Anna Miotk – od 2014 roku jest dyrektorem ds. komunikacji w firmie Polskie Badania Internetu. Równocześnie pracuje jako nauczyciel akademicki w Instytucie Dziennikarstwa i Edukacji Medialnej UKSW. Jej doświadczenia zawodowe obejmują też kierowanie rozwojem systemu monitoringu mediów oraz konsulting PR. Jest doktorem nauk humanistycznych ze specjalnością nauka o polityce, wcześniej ukończyła studia magisterskie na kierunku socjologia na Uniwersytecie Gdańskim. Trenerka biznesu, prowadzi szkolenia z zakresu marketingu i PR. Autorka książek Badania w public relations, www. annamiotk. pl.",
  "editions": [
    {
      "title": "Skuteczne social media. Prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. Wydanie 2 rozszerzone",
      "subtitle": null,
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone/9788328342439",
      "publisher": "Onepress",
      "publisher_series": [],
      "translators": [],
      "medium": "paper",
      "duration_seconds": null,
      "narrators": [],
      "illustrators": [],
      "cover_artists": [],
      "isbn": "978-83-2834-243-9",
      "pages": null,
      "published": "2017-10-13",
      "language": "pl_PL",
      "cover": "https://quivercdn.com/covers/onepress/anna-miotk/skuteczne-social-media-prowadz-dzialania-osiagaj-zamierzone-efekty-wydanie-2-rozszerzone_978-83-2834-243-9-54eaed0d.jpg?v=2026-09-03%2014%3A17%3A05"
    }
  ],
  "other_languages": [],
  "characters": [],
  "chapters": []
}