{
  "type": "book",
  "site": {
    "name": "Kołczan Książek",
    "language": "pl-PL",
    "url": "https://www.kolczanksiazek.pl"
  },
  "formats": "Każda podstrona ma dwie wersje z tymi samymi danymi: JSON (adres strony + .json) i markdown (adres strony + .md). Do każdego `url` w tym dokumencie można dopisać .json albo .md.",
  "title": "Sztuka kochania klienta",
  "subtitle": null,
  "slug": "sztuka-kochania-klienta",
  "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta",
  "json": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta.json",
  "markdown": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta.md",
  "authors": [
    {
      "name": "Anna Tiuryn",
      "slug": "anna-tiuryn",
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-tiuryn"
    }
  ],
  "language": "pl_PL",
  "original_title": null,
  "original_language": null,
  "first_published": "2008-11-13",
  "genres": [],
  "series": [],
  "cover": "https://quivercdn.com/covers/cedewu/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta_978-83-6008-958-3-cc9cfe76.jpg?v=2026-08-29%2023%3A38%3A02",
  "description": "Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Jeśli siedzisz wysoko lub planujesz, że wysoko zasiądziesz, przygotuj sobie boisko, abyś mógł się po nim bezpiecznie poruszać i wiedzieć, gdzie jest bramka, do której grasz. SZTUKA KOCHANIA KLIENTA mówi o praktyce zarządzania firmą. Niewiele tu teorii, wiele natomiast przykładów z praktyki, trochę złośliwości, trochę żartów i dużo wskazówek praktycznych. To książka dla tych, których celem jest biznes skuteczny, etyczny i efektywny pod względem kosztów, którzy ciężko pracują na markę swojej firmy, a nie tylko na zdobycie certyfikatu jakości i którym zależy, by klienci i pracownicy stali się tej firmy ambasadorami. SZTUKA KOCHANIA KLIENTA nie jest podręcznikiem dla studentów, chyba że…, studiują w soboty i niedziele, a w dni powszednie chodzą do roboty. Ci bowiem znają realia biznesu i tym łatwiej skonfrontują rzeczywistość z wizją nowych możliwości. Czytelnik z pewną dawką zdrowego rozsądku i odrobiną fantazji jest moim wymarzonym odbiorcą. Anna Tiuryn W czasach, gdy produkty i usługi stały się do siebie bardzo podobne,a konkurencja na rynku gwałtownie rośnie, najważniejsza staje sięjakość oraz marka. Książka, którą trzymasz w ręku to lekturaobowiązkowa dla wszystkich menedżerów - a szczególnie szefów firm- którzy znajdą w niej bezcenne rady jak uporządkować procedury,ocenić (i docenić!) pracowników oraz zidentyfikować rzeczywistepotrzeby klientów. Zaproponowany przez autorkę najprostszy model jakości w praktyce daje podstawę do osiągnięcia sukcesu w każdymbiznesie. Jego zastosowanie, zarówno w małych firmach, jak i w wielkich korporacjach, umożliwia jeszcze bardziej efektywnewykorzystanie narzędzi marketingowych dla budowania markii zwiększenia sprzedaży. Stosując go w praktyce osiągnieszpodstawowe zadanie marketingu: zaspokoisz potrzeby klientaz zyskiem dla siebie…,",
  "editions": [
    {
      "title": "Sztuka kochania klienta",
      "subtitle": null,
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta/9788360089583",
      "publisher": "CeDeWu",
      "publisher_series": [],
      "translators": [],
      "medium": "paper",
      "duration_seconds": null,
      "narrators": [],
      "illustrators": [],
      "cover_artists": [],
      "isbn": "978-83-6008-958-3",
      "pages": 172,
      "published": "2008-11-13",
      "language": "pl_PL",
      "cover": "https://quivercdn.com/covers/cedewu/anna-tiuryn/sztuka-kochania-klienta_978-83-6008-958-3-cc9cfe76.jpg?v=2026-08-29%2023%3A38%3A02"
    }
  ],
  "other_languages": [],
  "characters": [],
  "chapters": []
}