# Niewidzialny dotyk

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/harry-beckwith/niewidzialny-dotyk/8324603018

Wersja JSON (te same dane): https://www.kolczanksiazek.pl/harry-beckwith/niewidzialny-dotyk/8324603018.json

![Niewidzialny dotyk](https://quivercdn.com/covers/helion/harry-beckwith/niewidzialny-dotyk_8-324-60301-8-9bf5d5cd.jpg?v=2026-09-06%2023%3A12%3A48)

- Książka: [Niewidzialny dotyk](https://www.kolczanksiazek.pl/harry-beckwith/niewidzialny-dotyk) ([Niewidzialny dotyk.md](https://www.kolczanksiazek.pl/harry-beckwith/niewidzialny-dotyk.md))
- Autorzy: [Harry Beckwith](https://www.kolczanksiazek.pl/harry-beckwith)
- Wydawnictwo: Helion
- ISBN: 8-324-60301-8
- Liczba stron: 240
- Data wydania: 2006-01-01
- Język: pl_PL
- Oprawa: Softcover

## Opis

Marketing w firmach działających w sektorze usługowym zdecydowanie różni się od marketingu firm produkcyjnych. Przedsiębiorstwa usługowe sprzedają zupełnie inny towar. Aby robić to skutecznie, muszą znać i rozumieć zasady rządzące ludzkim zachowaniem oraz wiedzieć, co skłania klienta do wybrania konkretnej usługi -- produktu, którego nie można dotknąć i ocenić przed złożeniem zamówienia. Relacja między klientem a wykonawcą usługi ma zupełnie inny charakter niż relacja między klientem a sprzedawcą. Należy budować ją w odmienny sposób, wykorzystując inne narzędzia. Trzeba opanować sztukę " niewidzialnego dotyku". Przeczytasz o niej w książce " Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu". Dowiesz się, jak kształtować relacje z klientami, wykorzystując nowoczesne metody promowania usług. Nauczysz się poprawnie interpretować wyniki badań marketingowych, omijać pułapki czyhające w utartych schematach i rozumieć potrzeby klientów. Poznasz humanistyczne aspekty marketingu i znajdziesz inspiracje, dzięki którym opracujesz własne sposoby pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów.