Ostentacyja reklama i wyrafinowane kampanie marketingowe tracą swoją siłęoddziaływania. Dzisiaj biznes napędza marketing szeptany. Jak dowodzą badania,ludzie wprost nie mogą oprzeć się pokusie polecania produktów i usług swoim przyjaciołom-to instynktowne działanie,głęboko zakorzenione w naszym mózgu. Mądra firma potrafi wykorzystać to silne pragnienie dla własnych celów. Ekspert ds. marketingu,John Jantsch,przedstawia praktyczne rozwiązania,umozliwiające wykorzystanie poleceń w celu zapewnienia sobie stałego napływu nowych klientów. Jeżeli tylko bedą zadowoleni,z pewnoscią polecą firmę kolejnych osobom. Oto kilka wskazowek: -Rozmawiaj z klientami ,zamiast do nich przemawiać. -Sprzedawcy to najważniejsi czlonkowie twojego zespołu marketingowego. -Przekazuj klientom odpowiednie informacje. Sekret pozyskiwania poleceń tkwi w znajomości cyklu rekomendacyjnego. Firma może stworzyć taki skuteczny mechanizm polecania innym osobom poprzez sprawne przeprowadzenie potencjalnego klienta przez kolejne fazy: wiem,lubię,ufam,probuję,kupuję,powtarzam,polecam. Jantsch twierdzi,że jeśli wszyscy czlonkowie organizacji będą mieli ten schemat cały czas na uwadze,firma będzie generować polecenia niczym dobrze naoliwiona maszyna. Ten praktyczny,błyskotliwy i oryginalny przewodnik to ważna lektura dla każdego,kto chce zapewnić swojej firmie rozwój bez konieczności wyasygnowania duzych środków na dzialalność marketingową. Zgodnie z filozofią Zappos budowanie wspaniałego doświadczenia wymaga nawiązywania osobistej i emocjonalnej więzi zarówno z pracownikami,jak i z klientami. To wlaśnie takie więzi stanowią temat rozmów,które ludzie prowadzą z przyjaciólmi i rodziną. Z tej ksiązki dowiesz się,jak dostarczyć ludziom tematu do rozmów. Tony Hsieh dyrektor generalny Zappos. com,autor ksiązki " Dawaj innym szczęści"
Kołczan KsiążekStrona głównaZałóż kontoZaloguj się