Atendimento Ao Cliente

Heverton Anunciação é conhecido no mercado como O Cara do CRM, pois, desde 1999, tem atuado no setor de atendimento ao cliente de empresas no Brasil e no exterior e, ainda, obteve experiência em várias plataformas de atendimento nacionais e internacionais. Agora, é criador da Universidade do Cliente e autor de vários outros livros que permitem que profissionais padronizem as melhores práticas do mercado.