{
  "type": "edition",
  "site": {
    "name": "Kołczan Książek",
    "language": "pl-PL",
    "url": "https://www.kolczanksiazek.pl"
  },
  "formats": "Każda podstrona ma dwie wersje z tymi samymi danymi: JSON (adres strony + .json) i markdown (adres strony + .md). Do każdego `url` w tym dokumencie można dopisać .json albo .md.",
  "title": "Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps",
  "subtitle": null,
  "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps/9788328915381",
  "publisher": "Onepress",
  "publisher_series": [],
  "translators": [],
  "medium": "paper",
  "duration_seconds": null,
  "narrators": [],
  "illustrators": [],
  "cover_artists": [],
  "isbn": "978-83-2891-538-1",
  "pages": 160,
  "published": "2024-04-09",
  "language": "pl_PL",
  "cover": "https://quivercdn.com/covers/onepress/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps_978-83-2891-538-1-0173ee15.jpg?v=2026-09-05%2023%3A31%3A26",
  "json": "https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps/9788328915381.json",
  "markdown": "https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps/9788328915381.md",
  "binding": "Softcover",
  "description": "Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo? Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie. Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, stanowiła Twój przewodnik po mapie podróży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podróży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki — wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę. Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę?",
  "book": {
    "title": "Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps",
    "slug": "instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps",
    "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps"
  },
  "authors": [
    {
      "name": "Katarzyna Michalak",
      "slug": "katarzyna-michalak",
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak"
    }
  ]
}