# Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps/9788328915381

Wersja JSON (te same dane): https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps/9788328915381.json

![Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps](https://quivercdn.com/covers/onepress/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps_978-83-2891-538-1-0173ee15.jpg?v=2026-09-05%2023%3A31%3A26)

- Książka: [Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps](https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps) ([Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps.md](https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps.md))
- Autorzy: [Katarzyna Michalak](https://www.kolczanksiazek.pl/katarzyna-michalak)
- Wydawnictwo: Onepress
- ISBN: 978-83-2891-538-1
- Liczba stron: 160
- Data wydania: 2024-04-09
- Język: pl_PL
- Oprawa: Softcover

## Opis

Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo? Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie. Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, stanowiła Twój przewodnik po mapie podróży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podróży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki — wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę. Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę?