# W czym mogę pomóc?

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/krzysztof-kaszewski/w-czym-moge-pomoc/9788375070576

Wersja JSON (te same dane): https://www.kolczanksiazek.pl/krzysztof-kaszewski/w-czym-moge-pomoc/9788375070576.json

![W czym mogę pomóc?](https://quivercdn.com/covers/wydawnictwo-naukowe-semper/krzysztof-kaszewski/w-czym-moge-pomoc_978-83-7507-057-6-9f048649.jpg?v=2026-08-30%2001%3A14%3A37)

- Książka: [W czym mogę pomóc?](https://www.kolczanksiazek.pl/krzysztof-kaszewski/w-czym-moge-pomoc) ([W czym mogę pomóc?.md](https://www.kolczanksiazek.pl/krzysztof-kaszewski/w-czym-moge-pomoc.md))
- Autorzy: [Krzysztof Kaszewski](https://www.kolczanksiazek.pl/krzysztof-kaszewski), [Grzegorz Ptaszek](https://www.kolczanksiazek.pl/grzegorz-ptaszek)
- Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe Semper
- ISBN: 978-83-7507-057-6
- Liczba stron: 148
- Data wydania: 2009-02-12
- Język: pl_PL
- Oprawa: Softcover

## Opis

Call center to stosunkowo nowe w Polsce zjawisko marketingowe i komunikacyjne które zrewolucjonizowało kontakt firmy z klientem. Monografia zawiera analizy rozmów telefonicznych zarejestrowanych na infoliniach Grupy PZU S. A. W centrum uwagi autorów poszczególnych artykułów znajdują się m. in. stosowane przez konsultantów i klientów środki językowe alty mowy strategie komunikacyjne - oraz ich skuteczność. Tom jest kolejnym ogniwem serii poświęconej współczesnej komunikacji medialnej wydawanej przez zespół Pracowni Języka Elektronicznych Środków Przekazu na Wydziale Polonistyki Uniwersytetu Warszawskiego.