Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy

Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek… co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki, jakich konkretnie słów używają częściej niż inni, dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom, jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy, dlaczego niektórych technik używają...