Marketing relacji - teoria i praktyka w.4

Książka została zaprojektowana jako swoisty przewodnik dla marketerów w zakresie problematyki kształtowania trwałych relacji z klientem. Spośród jej możliwych obszarów zastosowań praktycznych wypada wymienić m. in. badania skuteczności programów stymulujących lojalność klientów oraz planowanie...