Jednym z priorytetów współczesnych systemów ochrony zdrowia są jakość i bezpieczeństwo pacjenta. Krajowe oraz międzynarodowe dokumenty zwracają uwagę na konieczność rozwoju zrównoważonej opieki zdrowotnej, świadczącej usługi medyczne wysokiej jakości. Realizowanie efektywnych procesów zarządzania jakością, właściwa alokacja doświadczenia i kompetencji pracowników, procesy certy kowania jakości, nowe rozwiązania informatyzacji zdrowia oraz budowanie trwałych relacji z pacjentem to tylko niektóre elementy świadczące o modelowaniu i doskonaleniu jakości usług medycznych
