Woorden en waarden. Beleefdheidsstrategieen in Poolse, Nederlandse en Vlaamse direct mail

INHOUDSOPGAVE Algemene inleiding I Inleiding 1. Doelstelling van het onderzoek 2. Onderzoeksdomein 3. Onderzoeksmethode 3.1. Materiaal corpusanalyse 3.1.1. Inleiding 3.1.1.2 Verantwoording keuze onderzoeksmateriaal corpusanalyse 4. Terminologie II Theoretische achtergronden 1. Inleiding 2. Beleefdheidstheorieën 2.1. Goffman 2.2. Brown en Levison 2.2.1. Beleefdheidsstrategieën 2.2.1.1. On record met gezichtsherstellende handelingen 2.2.1.2. Negatieve en positieve beleefdheid 2.2.2. Factoren die de strategiekeuze beïnvloeden: sociopragmatische en pragmalinguïstische overwegingen 2.2.2.1. Sociopragmatisch niveau: sociopragmatische factoren 2.2.2.2. Pragmalinguïstisch niveau: ordening van verzoekstrategieën a) Bald on record (BOR) b) On record -strategieën met gezichtsherstellende handelingen - Solidariteitsbeleefdheid en strategieën - Respectbeleefdheid en strategieën c) Off record -strategieën 3. Verantwoording onderzoeksinstrument 4. Interculturele vergelijkingssytemen 4.1. Inleiding 4.2. Het vergelijkingssyteem van Hofstede 4.2.1. Interculturele vergelijkingssytemen 4.2.2. Verantwoording keuze intercultureel vergelijkingssysteem Hofstede 4.2.3. De classificatie volgens Hofstede 4.3. Verantwoording keuze waarden of dimensies 4.4. Bevindingen van het crossculturele onderzoek voor Polen, Vlaanderen en Nederland 4.4.1. Machtsafstand 4.4.2. Individualisme versus collectivisme 5. Stand van het onderzoek 5.1. Crosscultureel onderzoek rond beleefdheid in verzoeken 5.1.1. Crosscultureel onderzoek rond verzoeken in het Nederlands 5.1.2. Crosscultureel onderzoek rond Poolse verzoeken 5.2. Crosscultureel onderzoek rond beleefdheid in het Pools en het Nederlands 5.2.1. Crosscultureel pragmalinguïstisch onderzoek rond de Poolse beleefdheid in taalgebruik en aanspreekvormen 5.2.2. Beleefdheid in het Nederlandse taalhandelingssyteem 5.3. Crosscultureel pragmalinguïstisch en pragmalinguïstisch onderzoek rond beleefdheidsstrategieën in handelsbrieven en direct-mailbrieven in het Nederlands 5.4. Crosscultureel pragmalinguïstisch onderzoek naar cultuurverschillen in Amerikaanse en Canadese direct-mailbrieven III Onderzoeksopzet corpusanalyse 1. Inleiding 2. Onderzoeksvragen 3. Materiaal 4. Procedure 5. Instrumentatie 5.1. Onderzoeksvraag A en hypothese I 5.2. Onderzoeksvraag B en hypotheses II en III IV Resultaten corpusanalyse A. Onderzoeksvraag A en hypothese I 1. Inleiding 2. Stadium 1: resultaten per fase 2.1. Fase 1 en 2 2.2. Fase 3 2.3. Fase 4 2.3.1. Beleefdheidsstrategieën in OM-brieven a) Beleefdheidsstrategieën in de brieftekst b) Beleefdheidsstrategieën in de FTA1 c) Beleefdheidsstrategieën in de FTA2 2.3.2. Beleefdheidsstrategieën in FM-brieven a) Beleefdheidsstrategieën in de brieftekst b) Beleefdheidsstrategieën in de FTA1 c) Beleefdheidsstrategieën in de FTA2 2.3.3. Beleefdheidsstrategieën in MM-brieven a) Beleefdheidsstrategieën in de brieftekst b) Beleefdheidsstrategieën in de FTA1 c) Beleefdheidsstrategieën in de FTA2 3. Stadium 2: resultaten per fase 3.1. Fase 5 3.2. Fase 6 3.3. Fase 7 3.3.1. Beleefdheidsstrategieën in de brieftekst a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 3.3.2. Beleefdheidsstrategieën in de FTA1 a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 3.3.3. Beleefdheidsstrategieën in de FTA2 a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 4. Conclusies onderzoeksvraag A en hypothese I 4.1. Zwaarte verzoek en frequentie hoofdstrategieën a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 4.2. Zwaarte verzoek en frequentie substrategieën 4.2.1. Favoriete substrategieën brieftekst a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 4.2.2. Favoriete substrategieën FTA1 a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen 4.2.3. Favoriete substrategieën FTA2 a) Polen b) Nederland c) Vlaanderen B. Onderzoeksvraag B en hypotheses II en III 1. Inleiding 2. Resultaten en bevindingen per fase 2.1. Fase 1, 2 en 3 2.2. Fase 4 2.3. Fase 5 2.4. Fase 6 2.5. Fase 7 3. Conclusies V. Nawoord Bibliografie Lijst van gebruikte afkortingen Lijst van tabellen en figuren Samenvatting in het Pools Bijlage