# Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/nora-doherty/mediacja-i-rozwiazywanie-konfliktow-w-pracy

![Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy](https://quivercdn.com/covers/wolters-kluwer-polska/nora-doherty/mediacja-i-rozwiazywanie-konfliktow-w-pracy_978-83-7526-729-7-4f4e596f.jpg?v=2026-09-01%2023%3A22%3A24)

- Autorzy: [Nora Doherty](https://www.kolczanksiazek.pl/nora-doherty)
- Język: pl_PL
- Data wydania: 2010-01-01

## Opis

Istnieje bezpośrednia zależność między jakością relacji międzyludzkich w przedsiębiorstwie a jego efektywnością i sukcesem. Przyjmując to założenie, autorzy - doświadczeni zawodowi konsultanci do spraw mediacji - przedstawiają najważniejsze koncepcje z dziedziny mediacji pracowniczej oraz rozstrzygania konfliktów w organizacjach. Wskazują, w jaki sposób można rozwiązać skomplikowane problemy w relacjach międzyludzkich i odbudować stosunki oparte na wzajemnym poszanowaniu i harmonijnej współpracy, omawiając: - przyczyny powstawania konfliktów w miejscu pracy, - zalety mediacji, zasady jej funkcjonowania, przebieg procesu - umiejętności komunikacyjne przydatne przy rozwiązywaniu konfliktów - skuteczne sposoby rozstrzygania sporów między pracownikami, z klientami itp. dla osób na stanowiskach kierowniczych - techniki służące doskonaleniu komunikacji i negocjacji na wszystkich poziomach zarządzania, a także poprawie jakości relacji z kontrahentami - przykłady typowych mediacji w zakładzie pracy wśród pracowników, kierowników, zespołów i kadry zarządzającej oraz własne doświadczenia z prowadzenia mediacji w sporach międzyludzkich i w wypadku skarg. Dzięki prezentacji metod i procesów mediacyjnych oraz licznych studiów przypadków, przewodnik ten skutecznie pomoże w rozwiązywaniu konfliktów na wszystkich poziomach: nieporozumień między pojedynczymi osobami, niesnasek w zespole, a nawet sporów w zarządzie. Przydatny będzie zarówno specjalistom w dziedzinie mediacji, jak i pracownikom działów personalnych i osobom odpowiedzialnym za politykę i strategię organizacyjną.

## Wydania

### Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy

- Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
- ISBN: 978-83-7526-729-7
- Liczba stron: 220
- Data wydania: 2010-01-01
- Język: pl_PL