Nie ma trudnych ludzi

W ostatnim dziesięcioleciu technika stała się źródłem wielu stresów. Jesteśmy narażeni na ciągłe dzwonki telefonów komórkowych, internetowe spamy i pochrząkującą pocztę głosową. Wszystko to razem powoduje, że coraz częściej mamy w życiu do czynienia z tzw. trudnymi ludźmi. W najlepszym przypadku tacy ludzie czynią naszą codzienność jeszcze bardziej stresującą i uciążliwą. W najgorszym - przeszkadzają w osiągnięciu ważnych celów. Ale na szczęście każdy z nas ma w sobie dość siły, aby wyzwolić w nich to, co najlepsze, nawet w sytuacji pozornie beznadziejnej. Sprawdzone w praktyce i pełne inwencji podejście Brinkmana i Kirschnera nauczy cię radzić sobie z " trudnymi" ludźmi. Zidentyfikujesz 10 najbardziej niepożądanych zachowań i ich przyczyny ? Zrozumiesz punkt widzenia i motywy " trudnych" ludzi ? Poznasz wyrafinowaną "" technikę dobrego słuchacza" ? Przynajmniej w dziewięciu przypadkach " trudnych" ludzi nauczysz się zamieniać konflikt we współpracę. Nie ma powodu, z którego miałbyś pozwolić tym ludziom, by stanęli ci na drodze do sukcesu - czy to w pracy, czy w życiu osobistym. Mając w zanadrzu zaprezentowane w tej książce metody dotarcia do osób przejawiających destrukcyjne i denerwujące postawy, zdołasz pokonać przeszkody, a im pomożesz w nawiązaniu relacji z otoczeniem."