Alignment - systémové vyladění organizac

Kniha Alignment je čtvrtou společnou knihou Roberta S. Kaplana a Davida P. Nortona, amerických tvůrců manažerské koncepce Balanced Scorecard, která znamenala pro oblast měření a řízení výkonnosti organizací skutečně významný předěl. Vydání českého překladu jejich letošní knižní novinky (která původně vyšla v prestižním americkém nakladatelství Harvard Business School Press) připravilo nakladatelství Management Press pod názvem Alignment – systémové vyladění organizace (podtitul: Jak využít Balanced Scorecard k vytváření synergií; váz. s přebalem, 312 str., doporučená cena 510 Kč, z angl. orig. ji přeložila Irena Grusová). Zdá se, že nová kniha představuje novou úroveň autorské spolupráce této světoznámé dvojice – její dosavadní tvůrčí vyvrcholení. Autoři vycházejí z toho nejlepšího, co přinesly zkušenosti s praktickými aplikacemi BSC a další jejich koncepce „ map strategie“ v předních světových firmách i v organizacích veřejného sektoru, a na řadě těchto bohatě faktograficky i názorně dokumentovaných příkladů a případových studií, jak je pro jejich práce ostatně typické, sledují základní myšlenku knihy: jak formou vhodně integrovaného řízení jednotlivých dílčích organizačních součástí dosáhnout vyšší finální hodnoty výstupů organizace jako celku než při obvyklém relativně samostatném (diferencovaném) řízení dílčích jednotek. Toto strategické „ vylaďování“ má několik dimenzí a jsou do něj zahrnuty nejen podnikatelské jednotky (liniové útvary), ale i podpůrné (štábní) útvary celoorganizační úrovně i provozních jednotek, klíčoví partneři (a to nejen v dodavatelských řetězcích, ale i klíčoví zákazníci) a co je důležité, také celoorganizační ústředí (vrcholové vedení) a správní orgány, a to s jediným cílem – vytvářet nové synergie a uvolňovat dosud nerealizovaný hodnotový potenciál, kdy výsledkem je nejen vyšší spokojenost zákazníků (vyšší hodnota pro zákazníky), ale i vyšší finanční přínosy pro organizaci (vyšší hodnota pro akcionáře). Kaplanova a Nortonova inovace integračního přístupu, podle nějž má koordinované řízení systémového celku předpoklady být účinnější než diferencované řízení jeho jednotlivých částí, spočívá v propracování a využití rozkladu cílů strategického řízení do jednotlivých perspektiv BSC (finanční, zákazníků, vnitřních procesů, růstu a učení se), popř. vhodných dimenzí integrovaného řízení. Prostřednictvím centrálně zajištěné koordinace (ve velkých organizacích by to podle autorů měl být zvláštní útvar pro řízení strategie) a indikativního plánování dílčích organizačních útvarů, popř. dalších zúčastněných externích partnerů je pak vytvářen dodatečný synergický efekt vzájemně koordinované spolupráce. Přestože základní systémová koncepce, že „ systém je více než součet jeho částí“, popř. že „ časově a prostorově koordinované fungování celku dosahuje vyšších efektů než izolované autonomní chování dílčích organizačních jednotek“, je v principu jednoduchá, neplatí to v okamžiku kdy se má rozpracovat do technik vhodné realizace těchto principů. Autorům knihy Alignment – systémové vyladění organizace se to však v nové společné knize podařilo; po prvních dvou obecnějších kapitolách pak v knize podrobně, velice názorně a v souvislostech vysvětlují obsah a postupy „ alignmentu“, systémového vylaďování všech organizačních jednotek i dalších „ zájmových složek“ se strategií organizace. Kniha se opírá jak o pevný teoretický základ, tak i o bohaté praktické zkušenosti, jimiž byl tento teoretický základ s úspěchem prověřen v celé řadě světových podniků (a to jak výrobních podniků, tak i podniků služeb), ale i neziskových organizací a organizací veřejné správy. První odborné ohlasy na knihu, která formuluje základy „ nové vědy o řízení strategie“, jsou většinou velice pozitivní, takže lze předpokládat, že kniha vzbudí zaslouženou pozornost také českých manažerů v podnikové praxi i ve veřejném sektoru, pracovníků poradenských firem, pedagogů i studentů manažerských a ekonomických odborů. Kniha vychází v edici Knihovna světového managementu. ROBERT S. KAPLAN působí jako profesor na Harvard Business School. Jeho výzkumná, učitelská, konzultační a řečnická činnost se zaměřuje na propojování strategie se systémy řízení výkonností a systémy řízení nákladů, především Balanced Scorecard a Activity-Based Costing. Je autorem či spoluautorem šestnácti článků otištěných v časopise Harvard Business Review, více než stovky dalších článků a statí a dvanácti knih, včetně čtyř knih, které napsal společně s Davidem Nortonem. DAVID P. NORTON je prezidentem firmy Balanced Scorecard Collaborative/Palladium, která podporuje celosvětové uplatňování přístupu Balanced Scorecard k realizaci strategie. Dr. Norton je poradcem v oboru managementu, výzkumným pracovníkem i řečníkem, jenž se věnuje zejména oblasti řízení strategické výkonnosti. Spolu s Robertem Kaplanem je spolutvůrcem koncepce Balanced Scorecard, spoluautorem sedmi článků, které otiskl časopis Harvard Business Review, a spoluautorem čtyř knih.