Sztuka mądrego sporu

Spieraj się mądrze, negocjuj skutecznie Kłótnia niszczy relacje, mądry spór je umacnia. Jak nauczyć się odróżnić jedno od drugiego? Jak unikać kłótni, a przy tym rozwiązywać problemy, a nie zamiatać je pod dywan? Jak w trudnych sytuacjach zapobiegać konfliktom? I jak wygaszać te konflikty, którym...