{
  "type": "book",
  "site": {
    "name": "Kołczan Książek",
    "language": "pl-PL",
    "url": "https://www.kolczanksiazek.pl"
  },
  "formats": "Każda podstrona ma dwie wersje z tymi samymi danymi: JSON (adres strony + .json) i markdown (adres strony + .md). Do każdego `url` w tym dokumencie można dopisać .json albo .md.",
  "title": "Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji",
  "subtitle": null,
  "slug": "przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji",
  "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji",
  "json": "https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji.json",
  "markdown": "https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji.md",
  "authors": [
    {
      "name": "Urszula Łaskawiec",
      "slug": "urszula-laskawiec",
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec"
    }
  ],
  "language": "pl_PL",
  "original_title": null,
  "original_language": null,
  "first_published": "2026-01-07",
  "genres": [],
  "series": [],
  "cover": "https://quivercdn.com/covers/medicine-up/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji_978-83-9754-351-5-5c1fd024.jpg?v=2026-09-06%2017%3A14%3A18",
  "description": "„ Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji” to praktyczny poradnik poświęcony komunikacji z pacjentem w placówkach ochrony zdrowia, ze szczególnym uwzględnieniem roli rejestracji medycznej jako pierwszego punktu kontaktu pacjenta z organizacją. Autorka, Urszula Łaskawiec, pracując nad książką korzystała ze swojego wieloletniego doświadczenia w zarządzaniu placówkami medycznymi oraz pracy szkoleniowej z zespołami rejestracji, łącząc wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej, psychologii oraz organizacji pracy. Publikacja w sposób uporządkowany omawia standardy profesjonalnej obsługi pacjenta, zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym, zwracając uwagę na znaczenie pierwszego wrażenia, spójnego wizerunku placówki, empatii, aktywnego słuchania oraz jasnego i etycznego przekazywania informacji. Istotną część książki stanowią konkretne techniki komunikacyjne, przykłady sformułowań oraz autorska koncepcja komunikacji opartej na rozwiązaniach, której celem jest zmniejszanie napięć, budowanie zaufania i skuteczne prowadzenie rozmów, także w sytuacjach trudnych. Drugie, uzupełnione",
  "editions": [
    {
      "title": "Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji",
      "subtitle": null,
      "url": "https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji/9788397543515",
      "publisher": "medicine up",
      "publisher_series": [],
      "translators": [],
      "medium": "paper",
      "duration_seconds": null,
      "narrators": [],
      "illustrators": [],
      "cover_artists": [],
      "isbn": "978-83-9754-351-5",
      "pages": 172,
      "published": "2026-01-07",
      "language": "pl_PL",
      "cover": "https://quivercdn.com/covers/medicine-up/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji_978-83-9754-351-5-5c1fd024.jpg?v=2026-09-06%2017%3A14%3A18"
    }
  ],
  "other_languages": [],
  "characters": [],
  "chapters": []
}