# Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji

![Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji](https://quivercdn.com/covers/medicine-up/urszula-laskawiec/przepis-na-komunikacje-standardy-skutecznej-rejestracji_978-83-9754-351-5-5c1fd024.jpg?v=2026-09-06%2017%3A14%3A18)

- Autorzy: [Urszula Łaskawiec](https://www.kolczanksiazek.pl/urszula-laskawiec)
- Język: pl_PL
- Data wydania: 2026-01-07

## Opis

„ Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji” to praktyczny poradnik poświęcony komunikacji z pacjentem w placówkach ochrony zdrowia, ze szczególnym uwzględnieniem roli rejestracji medycznej jako pierwszego punktu kontaktu pacjenta z organizacją. Autorka, Urszula Łaskawiec, pracując nad książką korzystała ze swojego wieloletniego doświadczenia w zarządzaniu placówkami medycznymi oraz pracy szkoleniowej z zespołami rejestracji, łącząc wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej, psychologii oraz organizacji pracy. Publikacja w sposób uporządkowany omawia standardy profesjonalnej obsługi pacjenta, zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym, zwracając uwagę na znaczenie pierwszego wrażenia, spójnego wizerunku placówki, empatii, aktywnego słuchania oraz jasnego i etycznego przekazywania informacji. Istotną część książki stanowią konkretne techniki komunikacyjne, przykłady sformułowań oraz autorska koncepcja komunikacji opartej na rozwiązaniach, której celem jest zmniejszanie napięć, budowanie zaufania i skuteczne prowadzenie rozmów, także w sytuacjach trudnych. Drugie, uzupełnione

## Wydania

### Przepis na komunikację. Standardy skutecznej rejestracji

- Wydawnictwo: medicine up
- ISBN: 978-83-9754-351-5
- Liczba stron: 172
- Data wydania: 2026-01-07
- Język: pl_PL