# Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

Canonical: https://www.kolczanksiazek.pl/wojciech-jablonski/wywiad-telefoniczny-ze-wspomaganiem-komputerowym-cati-dzialania-ankieterskie-w-call-centers

![Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers](https://quivercdn.com/covers/wydawnictwo-uniwersytetu-lodzkiego/wojciech-jablonski/wywiad-telefoniczny-ze-wspomaganiem-komputerowym-cati-dzialania-ankieterskie-w-call-centers_978-83-8088-049-8.jpg?v=2026-04-07%2022%3A49%3A29)

- Autorzy: [Wojciech Jabłoński](https://www.kolczanksiazek.pl/wojciech-jablonski)
- Język: pl_PL

## Opis

Publikacja przybliża jedną z najpopularniejszych technik stosowanych w badaniach sondażowych – wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI – Computer Assisted Telephone lnterviewing). Autor zapoznaje czytelnika z możliwościami i ograniczeniami techniki CATI oraz charakteryzuje obszary głównych zastosowań wywiadu telefonicznego. Przedstawia również wyniki własnych badań metodologicznych, zrealizowanych w kilkunastu firmach z Polski, Norwegii i Islandii stosujących technikę CATI. Książka może zainteresować badaczy – zarówno akademickich, jak i komercyjnych – korzystających z techniki CATI. Przydatna będzie również osobom odpowiedzialnym za aspekty organizacyjno-logistyczne procesu zbierania danych: managerom działów realizacji, kierownikom badawczych call centers czy superwizorom nadzorującym pracę ankieterów telefonicznych. Publikacja – poza walorami czysto naukowymi – zawiera wiele treści o charakterze aplikacyjnym. Autor zamieszcza w niej rekomendacje związane z przygotowaniem i realizowaniem badań sondażowych z zastosowaniem techniki wywiadu telefonicznego.

## Wydania

### Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

- Wydawnictwo: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
- ISBN: 978-83-8088-049-8
- Liczba stron: 248
- Język: pl_PL