Small talk na poważnie

Small talk to najważniejsza umiejętność komunikacyjna, którą można rozwijać. Carol A. Fleming chce pokazać, że small talk nie jest taki mały, jak mogłoby się wydawać. To podstawa każdej relacji, zarówno zawodowej, jak i osobistej. To głos ludzi, którzy wracają się do siebie, szukając podobieństw,...